Предыдущая запись | Следующая запись
Вспомнила про обращение, и зачитала в позапозапрошлое воскресенье. Перед обедом, тоном мисс Эндрю (О. Табаков в роли няни из Мери Поппинс). Все веселились. Но когда я рассказала, что уже высказала почти по списку все претензии лично врачу, и уже не буду отправлять письмо, то...
У Анны В. выступили слёзы, и она вспомнила, что ей сказал про сына психотерапевт, и какие выписал лекарства. А потом они ездили к светиле, и тот с порога спросил зачем они пришли, а затем сводил и показал детей...
Кира просто сказала, что это у меня все дети здоровые, и я всё могу сказать, и это со мной врач Зиновьева будет донельзя корректна, а у некоторых дети болеют, и написать или ответить они не В силах, и так и будет виться нить.. Надо слать, насказала Кира. И даже больше, сказала,- пришлите, я откорректирую, и пошлю главному!
Мама вспомнила знаменитую историю, как медсестра сказала, что у меня нет шеи, и мама горько рыдала над новорождённой.
Я просто никому не верю, тем более про детей. Не верю ни в качество в образования, ни в знания нашей медицины. То есть у меня есть смутное опасение, что она устарела лет так на 50...
А уж про нежность к пациенту... У меня по списку))
Дунча, Ксю и мужчины воздержались.
Итак, безобидное письмо, о том как не надо вести себя с пациентами и их родными, написано после выданных ощущений отца детей, мной-жаждущей отпилить кусок нервов от всех, кто хоть как задел мою семью:
1. Нас очень интересует, каким образом врач И. Г. Зиновьева, посмотрев визуально на грудь нашего сына Артёма диагностировала у него проблемы по кардиологии. Нас не устраивает ни тон этого намёка, ни принцип и этика по которому выдаётся непотверждённый диагноз.
Ответ, "- Я просто вижу!" нас не устраивает.
2. Наш средний сын Артём усыновлён. Нас не устраивает, как и любого другого гражданина, чтоб личные данные сына, и его прошлая жизнь уточнялась и переспрашивалась в ходе осмотра при нём лично и других наших детей. Мы считаем такое поведение неэтичным, и подвергающим психологической травме наших детей.
3. Мой муж, гражданин Великобритании, прекрасно говорит и понимает по русски. Я считаю не этично говорить отцу, приведшего детей на осмотр, что он "всё равно не поймёт". Задача врача объяснить чтоб он понял, или записать всё в рекомендации, чтоб поняла я.
4. Я считаю, что совершенно не обязательно врачу, если мой муж с детьми находится на приёме, звонить мне на работу, и оповещать о наличии глистов. С чувством, как я понимаю, глубокого осуждения (хотя возможно у доктора всегда такой голос, тогда беру свои слова обратно)
5. Нас не устраивает, что окружающие мамы знают о наличии более щадящего лекарства для обработки полости рта по лечению стоматита, а клиника Скандинавия, в лице врач И. Г. Зиновьева прописывает Фукурцин. Что красит и жжёт причиняя страдания.
6. Нас не устраивает, что если трое детей пришли делать карту в школу,
1. при записи нас не предупредили, что можно заранее сдать анализы.
2. На повторном посещении выясняется, что у детей не хватает прививок.
3. Графика и списка прививок мы не получаем.
3. На повторном посещении, врач говорит, -" А кто вам сказал?" и выясняется, что старшему ребёнку тоже надо оформлять/обновлять карту, и при записи отца неправильно информировали. (Upd не надо видимо, просили только первоклассников)
Прошу рассмотреть, и объяснить нам почему это происходит в клинике Скандинавия.
У нас трое детей, и мой муж занимается всеми медицинскими делами связанными с ними.
С врачом И. Г. Зиновьева он сталкивается не первый год, и уже сложился некий легкий осадок. Скорее связанный с обращением, чем с медициной, поскольку кроме глистов, найденых лямблей, и легких простуд нам жаловаться не на что.
Больше мы не хотим наблюдаются и общаться с врачом И. Г.Зиновьева. Мы не для того пользуемся платной медициной, чтоб получать атмосферу диалога с гос. поликлиникой.
ПС Конечно, я сказала по телефону не весь список, а только образ.. И звонила то уточнить назначение. Врач был потрясён. Поэтому я была мягче.. Мне кажется.
Но с другой стороны, ощущение денежного высасывания и некомпетентности за 1650 рублей. В аптеке завернули все желчегонные, что нам прописали. Не для нашего возраста.
А записывает нас так, каждого на своё время. По 1650 руб каждого. Отец детей стал заикатся, и сказал, что мед карта уже выходит на 20 тр
При том, что Марфе нужно было сообщить о прививках (это было бы третье посещение!), что надо делать.
Тёме вообще не ясно. Видимо, что глистов нет (да, запись через три дня, и препарат назначен на 3дня, то есть сдача анализа и результат явно врача не волновал))
При том, что на сайте написано, если анализы ок, то просто забираете мед карту со вписанными данными.
Comments
Надеюсь, Вы это все в письменном виде отправили как минимум в саму клинику? Если уж не в "вышестоящую" инстанцию? Типа какого-нибудь лицензирующего органа. Кстати, "Книга жалоб и предложений" у них в "Скандинавии" тоже должна быть, как и у всех, кто работает с потребителями услуг. И давать ее для записей обязаны по первому требованию.
Зиновьева И.Г. вполне заслуживает "славы".
Врачу славы не желаю, и злости нету. Мы выросли в СССР, нам учится и учится быть лицом к, а не от)))
Но хочется, чтоб задумывались, как могут ранить и расстроить. И как просто избежать и быть ближе пациенту и родным.
Конфиденциально ещё как! Не знаю правда, что делают мамы в поликлиниках... Особенно, кто соблюдает тайну...
Я просто отсканировала страницу прививок, что сделали пока в системе был, объяснила и выдала им переписать в сертификат. В гос. поликлинике мы никогда не были.
И также уверена, что средне-статистический врач, должен быть хорошим профессионалом и уметь уважать и сострадать людям.
А мне тоже в поликлинике понравилось, когда я за 1500 тр получила мед справку с проставленными печатями и росписями.. А это был самый непонятно-неприятный момент в документах для кандидата в усыновители))
P.S.Искренне понимаю и разделяю ваше возмущение состоянием платной медицины. Сама лично ищу врачей через родственников-медиков. Чаще получается, что нахожу их среди врачей-бюджетников.
Врачи?
Нет,это как-то иначе называться должно,наверное.
Выдали незнаючей анализ мне,беременной и принялись уговаривать немедленно сделать аборт.
Потому,что это родится "не мальчик,не девочка,а оно".
Я пошла переделывать анализ и оказалось всё в порядке.Но мне это стоило,да.
Дочке 11 лет,всё хорошо.
Тоже платная была клиника.
Убила бы!
Правильное у Вас письмо!
А желчегонные не по возрасту-это некомпетентность и преступная халатность-нет?
Настоящая трагедия. И ведь как просто её сотворить.
Ну как можно сказать не перепроверив?, не исключив массу вариантов?. Про этику отказа я уж не говорю.
Тьфу тьфу как рада за вас!
А мозг они мне выносили умело и с жутким напором.Причем никто повторных анализов не предлагал.
Пришлось сделать идиотское лицо и сказать глупым голосом,что я верующа-а-ая...
и все такие слова можно на меня не тра-а-атить.Прелесть,как помогло.
А когда серьёзные что, приходится верить, и что делать, и как то лечить.. И когда подумаешь, что это на том же уровне, то... Ведь они и диагноз могут поставить, и лечение назначить, а что если всё так? Незнание не уклоняет от ответственности, хочется процитировать.
ПС Хорошая защита))
Просто я давно знаю,что врач может ошибаться и потому любое решение принимаю после тройной перепроверки анализов.
А на случай серьезных проблем есть врач хороший детский,которому я доверяю.
Он,конечно,тоже может ошибиться,человек же,но с ним всё же надежнее.
Диагност хороший.
Но вот,когда сын рос-а я первого в 22 года родила,так было страшно!
И столько я глупостей медицинских сделала,пока сын рос, просто потому,что слушалась всех врачей.
2. можно карты купить - как раз от 1500 р. за карту получается (правда, это в мск).
У нас 2500 наша стоит, по интернету осмотрела, вроде средняя цена по Петербургу.
С одной стороны, Вы правы.
Все это тянет на выговор, по башке этой тетке должны, конечно, надавать, потому что это клиника "Скандинавия", и в ней, значит, не должно быть совка и некомпетентности. В конце концов, люди туда приходят и платят деньги именно для того, чтобы с ними по-человечески обращались и были внимательны к ним.
Но, на самом деле, по сравнению с тем, как обычно происходит общение с пациентами в государственной поликлинике, если они пришли, что называется, с улицы, даже эта малоприятная дама - просто лапочка. Вероятно, она и считает себя лапочкой, потому что ведет себя на порядок корректнее, чем могла бы. Так мало приличных мест именно для детей, что конкуренции толком нет, у "Скандинавии" нет повода всерьез следить за своими врачами. Прибыль все равно будет.
Кстати, Ася к доктору ходит в Поликлинический комплекс на Техноложке. Там, может, попроще в смысле дизайна и понтов, но все врачи, которые нам там встречались, были и вменяемые, и вежливые.
Все у них есть, включая рентген и физиотерапию.
Хотя девочки в администрации - умеренной придурочности. Ну, идеально никогда не бывает.
Скандинавии спасибо, что она есть! Но это не значит, что не нужно поднимать и поднимать и её и наш уровень медицины и обслуживания!
Вам то хорошо!, а нам в наших деревнях выбор то небольшой))
Как хорошо, когда отец детей ходит к врачам...
С одной стороны, платная, бесплатная....... Бесплатная тоже кем-то оплачена, ну, налоги там......... Ну не то же самое что дама совсем бесплатно старается....
А с другой........... Я бы завернула про то что очень хотелось бы сменить мед.учреждение.......
Неужели они не заинтересованы в клиентах ???
И гнуть в эту сторону, а не в ту, как неприятно будет продолжать у них наблюдаться...........
но я то что.... я сегодня готова была на администратора Макдональдса жаловаться за то, что та, выполняя функции отпускающего продавца, и мешок не дала, и напитки в переноску не вставила, и игрушки в хэпи милы все одинаковые положили, хотя обо все ее просили. А тут медицина!
потом в Скандинавию я еще сходила во взрослую, где меня саму пытались вылечить от несуществующей молочницы.
больше - спасибо, не надо. Хотя карточки для школы мы там делали оба раза, но все было быстро и нормально. Но лечиться или консультироваться - упаси боже.
Что-то с ними не то происходит. У меня от Скандинавии тоже впечатление сегодня испортилось внезапно.